Colectivo Upwell Health: Llevando el compromiso con el cliente al siguiente nivel

Se ha abierto en Melbourne un nuevo centro de salud y bienestar centrado en el tratamiento y la gestión de afecciones y lesiones musculoesqueléticas.   

Upwell Health Collective combina: una oferta clínica, de fitness, de rehabilitación y de bienestar totalmente integrada y multidisciplinar, la última tecnología, incluyendo Physitrack y un diseño inspirador.  

Sus propietarios, Matt y Catherine, y su equipo de profesionales de la salud y el bienestar, ofrecen a los pacientes y clientes una experiencia sanitaria realmente única.  

Upwell Health Collective: llevar el compromiso de los clientes al siguiente nivel  

El nuevo Upwell Health Collective de Melbourne (Australia) es obra de sus propietarios, Matt Stanlake y Catherine Mitchell. El centro está ayudando a cambiar la forma en que se prestan los servicios sanitarios en Australia, ofreciendo un modelo de atención al paciente totalmente integrado en el que los profesionales de la salud y el bienestar trabajan juntos para diagnosticar, tratar y gestionar una serie de afecciones musculoesqueléticas, devolviendo a los pacientes una salud óptima lo antes posible.  

La idea del centro surgió de la experiencia personal de Matt como paciente y fisioterapeuta. Sufrió una serie de lesiones musculoesqueléticas a lo largo de varios años que requirieron la intervención de profesionales de la salud de múltiples disciplinas. "Nuestra fragmentada industria de servicios médicos, y la falta de comunicación entre disciplinas, repercutió enormemente en la gestión de mis afecciones y me hizo sentir confuso sobre cómo mejorar mi salud", dice Matt. "Para los clientes que reciben tratamiento en nuestro centro, esto significa que ya no tienen que repetir su historia a múltiples profesionales de la salud en diferentes lugares de Melbourne, y luego sentirse confundidos sobre qué consejo seguir".

Los clientes pueden acceder a servicios de fisioterapia, podología, terapia ocupacional, pilates clínico y masajes correctivos, así como a una serie de servicios de bienestar que incluyen yoga, pilates, masajes de relajación, meditación y entrenamiento funcional. La participación de los clientes durante y después de las consultas es una parte importante de la oferta de Upwell, por lo que el despliegue de Physitrack fue una decisión fácil para el equipo.   

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"El uso de Physitrack significa que nuestros pacientes y clientes pueden seguir sus programas de ejercicio en cualquier lugar e informar a su profesional de la salud sobre su progreso al instante. Esto no sólo mejora la adherencia, sino que nuestros profesionales pueden proporcionar una atención más proactiva basada en los datos de resultados del cliente en tiempo real", dice Matt. "Las medidas de resultados incorporadas hacen que la recopilación de datos de resultados para Workcover y otros pagadores sea muy fácil y nos ayuda en nuestro intento de convertirnos en una clínica 100% sin papeles."  

Para más información, visite https://upwellhealth.com.au/